Les meilleurs concierges du monde sont à Marrakech

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Réunis dans le cadre du 4ème Congrès Paneuropéen des Clefs d’or. 200 concierges des meilleurs établissements hôteliers d’Europe et d’ailleurs se réunissent à Marrakech du 5 au 8 septembre pour débattre des problèmes et du futur du métier.

Les participants issus d’Europe, d’Afrique et d’autres continents, discutent des nouvelles demandes et exigences des clients et réfléchissent sur les meilleures manières de les traiter et les satisfaire.

« Le Congrès de Marrakech se focalise notamment sur la manière de passer la culture des Clefs d’or dans le continent africain », précise Youssef Mamouni, président des Clefs d’Or-section Maroc. Abriter ce congrès  dans le Royaume témoigne de la confiance en la section marocaine et au produit touristique marocain, soulignant que « cet événement sera une belle opportunité pour promouvoir notre pays et spécialement la ville ».

Chacun de ces concierges possède en effet, un carnet d’adresses des clients potentiels au monde et pourront tous être des ambassadeurs du savoir-faire et de la culture Marocaine. « On est fier de montrer les atouts touristiques, le savoir-faire et les compétences marocaines ».

Jacques Desjeunes, premier-vice président de l’Union internationale des concierges d’hôtels (Clefs d’or), a mis en relief la dynamique de la section marocaine de l’Union, mettant l’accent sur les fonctions du concierge qui sont multiples et très diverses (renseigner et conseiller la clientèle entre autres) et qui impliquent une très grande connaissance de l’environnement local.

Pour rappel, l’association mondiale « Clefs d’Or » compte plus de 4.000 membres issus de près de 45 pays à travers le monde et la section marocaine de cette union mondiale a été créée il y a 55 ans, en 1963.